Condiciones de contratación

Versión de 26 de septiembre de 2026. Estas condiciones se aplican desde esa fecha a toda contratación nueva.

1 · Quién contrata con quién

De una parte, APRENDIZAJES DEL FUTURO, S.L., con NIF B23853310 y domicilio en Passatge Domènech, 3, 08470 Sant Celoni (Barcelona), España, titular del servicio que se presta a través de ficheo.app (en adelante, «Ficheo»). Correo de contacto: hola@ficheo.app.

De otra parte, la empresa o profesional que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»), con los datos que facilite al darse de alta y que se recogen en la factura.

Ficheo es un servicio entre empresas. No se dirige a consumidores: quien contrata lo hace en el marco de su actividad empresarial o profesional, para llevar el registro de jornada de las personas que trabajan con él. Por eso no resulta de aplicación la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento de catorce días.

2 · Qué se contrata

El acceso, a través de internet y sin instalar nada, a la aplicación de Ficheo para registrar la jornada de la plantilla del Cliente y gestionar lo que va con ella: fichajes, cuadrantes, ausencias, horas y los informes que la ley pide. Las funciones concretas de cada plan son las que figuran en la página de precios y en la pantalla de contratación en el momento de contratar.

Hay un plan Gratis sin coste y sin límite de tiempo, que incluye el fichaje y el registro de jornada. Los planes de pago añaden funciones; no sustituyen a las anteriores.

3 · El precio, y qué se cuenta para cobrarlo

El precio aplicable es el que se muestra en la pantalla de contratación antes de confirmar, y es el mismo que figura en la página de precios. Los importes se expresan en euros y sin IVA; el impuesto se calcula y se añade en el momento del pago según el domicilio fiscal que el Cliente indique.

Los planes de pago se cobran por empleado activo y mes. A estos efectos, y esto importa:

• Empleado activo es quien ha fichado al menos una vez en el mes natural en curso. Quien está de baja larga, quien no ha llegado a empezar o quien ya no trabaja en la empresa no se cuenta ese mes.
• Quien se acaba de dar de alta cuenta desde el primer día, aunque todavía no haya fichado: es un puesto que la empresa está usando.
• Nunca se cobra menos de un puesto.

Si durante el periodo facturado sube o baja el número de puestos, el importe se ajusta automáticamente y la diferencia se aplica en el recibo siguiente, por la parte proporcional al tiempo que quede.

4 · La prueba de quince días

La primera vez que una empresa contrata un plan de pago dispone de quince días sin coste. Durante ese plazo puede cancelar y no se le cobrará nada. Al terminar, si no se ha cancelado, empieza el cobro del plan elegido. Se avisa por correo antes de que termine.

La prueba se disfruta una sola vez por empresa. Quien ya tuvo una suscripción, aunque la cancelara, no vuelve a tener días sin coste al contratar de nuevo.

5 · Duración, renovación y baja

El contrato se celebra por el periodo elegido —mensual o anual— y se renueva solo por periodos iguales salvo que el Cliente lo cancele antes de que termine el que esté en curso. Se avisa por correo antes de cada renovación.

La baja se solicita desde el propio panel, en Empresa › Plan, o escribiendo a hola@ficheo.app. Surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces el servicio sigue funcionando igual. No se devuelve la parte no consumida del periodo en curso, salvo que la baja se deba a un incumplimiento de Ficheo.

Al causar baja, la cuenta vuelve al plan Gratis. No se borra ningún dato por darse de baja: los fichajes, el registro de jornada y los documentos siguen donde estaban y se pueden seguir consultando y exportando. Lo que se pierde son las funciones del plan de pago.

6 · Si un recibo no se puede cobrar

Cuando un recibo no se puede cobrar —una tarjeta caducada, por ejemplo— se avisa al Cliente por correo y se mantienen todas las funciones durante veintiún días mientras se vuelve a intentar el cobro. Si transcurrido ese plazo sigue sin poder cobrarse, la cuenta pasa al plan Gratis y se comunica.

El fichaje y el registro de jornada no se interrumpen en ningún caso. Nadie se queda sin poder cumplir la ley por un recibo devuelto.

7 · Facturas

Por cada cobro se emite factura con los datos fiscales que el Cliente haya facilitado. Las facturas están disponibles en el panel, en Empresa › Plan, y se pueden consultar y guardar en cualquier momento. El Cliente es responsable de que sus datos fiscales sean correctos y de comunicar cualquier cambio.

El cobro se tramita a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen en una pantalla de Stripe y no pasan en ningún momento por los servidores de Ficheo.

8 · El servicio: qué se compromete y qué no

Ficheo se presta de forma continuada y se trabaja para que esté disponible en todo momento. El estado del servicio, y las incidencias que haya habido, se publican en ficheo.app/estado.

No se ofrece un porcentaje de disponibilidad garantizado, y conviene decirlo con esas palabras en vez de prometer una cifra que nadie comprueba. Sí se compromete lo siguiente:

• Los fichajes no se pierden por una caída. La aplicación guarda en el propio aparato lo que no puede enviar y lo manda solo en cuanto vuelve la conexión.
• Copia de seguridad diaria, y comprobada. Cada noche se copia la base de datos y los archivos, se restaura la copia en un entorno aparte y se contrastan los registros. Una copia que nadie ha restaurado no es una copia.
• Soporte por correo en hola@ficheo.app, en días laborables.

Ficheo puede modificar, añadir o retirar funciones para mejorar el servicio. Si una modificación reduce de forma relevante lo contratado, se comunicará con al menos treinta días de antelación y el Cliente podrá causar baja sin penalización, con devolución de la parte proporcional no consumida.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de Ficheo se limita al importe facturado al Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de los daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

9 · Lo que le toca a cada uno

El Cliente se compromete a facilitar datos ciertos, a usar el servicio conforme a la ley, a custodiar las credenciales de su cuenta y a informar a su plantilla del tratamiento de sus datos, que es una obligación suya como empleador. El Cliente decide qué datos introduce y con qué finalidad.

Ficheo se compromete a prestar el servicio descrito, a guardar confidencialidad sobre la información del Cliente y a tratar los datos personales de su plantilla únicamente siguiendo sus instrucciones, en los términos del contrato de encargo de tratamiento.

10 · Datos personales

Respecto de los datos de la plantilla del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Ficheo es el encargado. Las condiciones de ese tratamiento son las del contrato de encargo, que forma parte inseparable de estas condiciones y se entiende aceptado al contratar.

Respecto de los datos de contacto y facturación del propio Cliente, Ficheo es responsable y se aplica la política de privacidad.

11 · Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Cualquier cambio que afecte a lo esencial —precio, duración, alcance de lo contratado— se comunicará por correo con al menos treinta días de antelación, y el Cliente podrá causar baja sin penalización antes de que entre en vigor. Los cambios menores o de redacción se publican en esta página con su fecha.

12 · Ley aplicable y tribunales

Este contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.