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La ley
El día a día
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Lo que pregunta cualquiera que va a confiar el registro de jornada de su plantilla a un programa: cuánto está en pie, qué pasa el día que se cae, dónde están los datos, cómo se copian y cómo se los lleva si se va. Contado como es hoy, con lo que no tenemos incluido.
Una cifra de disponibilidad escrita a mano en una página se queda vieja el primer día que algo falla. Por eso aquí no hay ninguna: la buena está en /estado, y es la misma que vemos nosotros.
1 minentre una comprobación y la siguiente, de día y de noche: que el servicio contesta y que la base de datos responde.
21-ago-2026el primer día medido. Desde entonces cada incidencia queda publicada, con su hora de inicio y de fin.
0porcentajes puestos a mano en esta página. El de cada mes está en ficheo.app/estado.
Nos ponemos un objetivo del 99,9 % de disponibilidad cada mes. Es eso, un objetivo: no es un contrato de nivel de servicio, no lleva penalizaciones ni descuentos si no se alcanza, y no vamos a escribir que los lleva.
Lo que sí hay es medición. Cada minuto se pregunta al servicio si contesta y a la base de datos si responde. Cuando deja de hacerlo se abre una incidencia con su hora, se cierra cuando vuelve, y las dos cosas se publican en la página de estado: cómo está ahora, la disponibilidad de cada mes y la lista de incidencias desde que se empezó a medir, el 21 de agosto de 2026. Si quieres saber cómo nos ha ido, no hace falta creerse nada de lo que pone aquí.
El día que el servidor no contesta, lo que no puede pasar es que alguien se quede sin fichar o que su hora se apunte mal. Así está resuelto.
Si ya se había abierto alguna vez en ese teléfono, la app del trabajador abre aunque no haya red o el servidor no conteste. Guarda una copia de sí misma, no de tus datos: las horas nunca se enseñan de una copia vieja como si fueran de ahora.
El fichaje se queda en el móvil y cuenta la hora en que se pulsó, no la de llegada. Mientras la pantalla siga abierta, el tiempo se mide con el reloj interno del teléfono, que no cambia aunque alguien toque la hora del aparato.
En Android con Chrome, en segundo plano aunque la app esté cerrada. En un iPhone, al volver a abrir la app, o cuando llega un recordatorio de fichar si los avisos están activados: Safari no deja enviar nada en segundo plano.
En el teléfono la cola no caduca: lo guardado espera hasta que hay conexión. Lo que tiene límite es la hora que se le cree.
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Si se borran los datos del navegador o se desinstala la app antes de que el fichaje salga, lo que estaba en la cola se pierde. Y en un iPhone, si nadie vuelve a abrir la app, el fichaje no sale hasta que se abra: llega con su hora buena, pero llega tarde. Mientras dura una caída tampoco carga el panel, así que nadie puede consultar ni corregir nada hasta que vuelve.
Si alguien no llegó a fichar —el móvil sin batería, un móvil que no había abierto nunca la app, o una caída justo a la hora de entrar— el hueco se rellena después por uno de estos dos caminos. Ninguno consiste en borrar y escribir encima.
Cada persona ve en su app sus vacaciones y ausencias aprobadas aunque no haya red, con lo último que se descargó y la fecha en que se descargó, para que nadie confunda lo de ayer con lo de hoy.
Desde el panel se imprime el calendario de vacaciones del equipo. Colgado en la pared o guardado en un cajón, sirve el día que no hay conexión para saber quién está y quién no.
Cómo está montado hoy, línea a línea. Incluida la que menos luce: no hay un segundo servidor esperando.
| Qué | Cómo es hoy |
|---|---|
| Proveedor | Hostinger International Ltd., como subencargado del tratamiento. Está, con los demás, en el encargo de tratamiento. |
| Centro de datos | París, Francia, dentro de la Unión Europea. |
| Base de datos | PostgreSQL, en ese mismo servidor. |
| Servidores | Uno principal. No hay réplica en caliente: si se cae, no hay otro que tome el relevo en el acto. |
| Vigilancia | Cada minuto. Si deja de contestar, se abre una incidencia y el servicio se reinicia solo, sin esperar a que alguien lo vea. Un proceso que se cae también se levanta solo. |
| Copia | Completa, cada noche: la base de datos y los archivos subidos, como documentos y justificantes. |
| Prueba de la copia | Cada copia se restaura en una base aparte y se cuentan las filas de fichajes, personas, ausencias, documentos e historial. Si no cuadran, la copia queda marcada como fallida. |
| Cuántas se guardan | Las de las 14 últimas noches, y una por mes durante un año. |
Que el día que el servidor se cae, durante ese rato no hay panel: no se puede consultar ni corregir nada. Los fichajes no se pierden por eso, porque se quedan en la cola de cada móvil y salen al volver, pero el rato existe. Por eso el reinicio es automático y por eso cada incidencia se publica en /estado, con lo que duró.
Irse de un programa de fichaje no debería depender de que el programa te conteste un correo.
Desde el panel (Empresa › Seguridad › Descargar todo, y también junto al botón de darse de baja), quien administra descarga de una vez todo lo de la empresa en CSV, para abrirlo en una hoja de cálculo, y en JSON, para que lo lea otro programa: personas, fichajes, correcciones con su antes y su después, ausencias y vacaciones, saldos, horarios y documentos. Sin pedírselo a soporte y sin esperar a nadie.
Cualquier trabajador descarga todo lo que hay de él desde Mi perfil, y quien gestiona lo hace por él desde su ficha: en HTML, para leerlo e imprimirlo, y en JSON, para que lo lea otro programa. Es el derecho de acceso y portabilidad de los artículos 15 y 20 del RGPD, y lo que se deja fuera viene declarado dentro del propio archivo.
Desde el panel se descargan el registro de jornada de cada mes, el cierre para la gestoría y el historial de cambios de los fichajes, con quién, cuándo, el antes y el después. El registro, además, se imprime a PDF con cada persona en su hoja.
| Qué | Cuánto se guarda | Lo que hay que saber |
|---|---|---|
| Darse de baja de un plan de pago | Todo sigue donde estaba. | La cuenta vuelve al plan Gratis. No se borra ningún dato: se sigue consultando y descargando. |
| Fichajes y registro de jornada | Cuatro años como mínimo, que es lo que obliga el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores. | Ninguna limpieza automática los borra. Tampoco desaparecen solos al cumplir los cuatro años: hoy se retiran a mano. |
| Historial de cambios de un fichaje | Lo que dure el fichaje. | No hay ninguna forma de borrarlo, a propósito. |
| Registro de quién miró qué ficha | 730 días de fábrica; cada empresa lo fija entre 180 y 1.460. | La purga viene apagada y solo se enciende a propósito. |
| Si pides que se borre todo | Se hace en un máximo de treinta días, archivos incluidos. | Se pide por escrito a hola@ficheo.app y se confirma por escrito. Lo que la ley obliga a conservar queda bloqueado, sin ningún otro uso, y las copias desaparecen con su propio ciclo: como mucho un año, el de la última copia mensual. |
El detalle legal está en la política de privacidad y en el encargo de tratamiento; el porqué de los cuatro años, en cuánto hay que guardar los registros de jornada.
Solo lo que se puede comprobar en el propio producto. Ni sellos ni certificados que no tengamos.
Nos ponemos un objetivo del 99,9 % de disponibilidad cada mes. Es un objetivo, no un contrato de nivel de servicio: no hay penalizaciones ni descuentos si no se alcanza. Lo que sí hay es medición cada minuto, y el resultado de cada mes, con cada incidencia, está publicado en ficheo.app/estado desde el 21 de agosto de 2026.
La app del trabajador sigue abriendo si ya se había usado en ese móvil, y el fichaje se guarda en el teléfono con la hora en que se pulsó. Cuando el servicio vuelve, se envía solo: en Android con Chrome aunque la app esté cerrada, y en un iPhone al volver a abrirla. Lo que no funciona mientras dura la caída es el panel.
En el teléfono la cola no caduca. La hora del toque se respeta si el fichaje llega dentro de los 30 días siguientes; si llega más tarde, entra marcado como hora ajustada y sale en la pantalla de revisión del panel. Lo que sí lo pierde es borrar los datos del navegador o desinstalar la app antes de que salga.
En un servidor de Hostinger en un centro de datos de París, en Francia, dentro de la Unión Europea, con la base de datos en PostgreSQL. La lista completa de quién más toca algún dato está en el encargo de tratamiento.
No. Hay un servidor principal, sin réplica en caliente que tome el relevo en el acto. Lo que hay es vigilancia cada minuto con reinicio automático si deja de contestar, y una copia completa cada noche que se comprueba restaurándola en una base aparte.
No. Al darse de baja de un plan de pago la cuenta vuelve al plan Gratis, y los fichajes, el registro de jornada y los documentos se siguen consultando y descargando. Si lo que quieres es que se borre, se pide por escrito a hola@ficheo.app y se hace en un máximo de treinta días.
Cómo está ahora, la disponibilidad de cada mes y cada incidencia.
La cola del móvil en detalle, y la diferencia entre iPhone y Android.
Qué datos se pueden tratar, cuánto se guardan y quién los ve.
Se crea la cuenta y se ficha el mismo día. Fichar y el registro de jornada que exige la ley no cuestan nada, y la página de estado la puedes mirar antes de decidir.