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El día a día
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La tienda del centro comercial abre a las diez y cierra a las diez, de lunes a sábado y algunos domingos y festivos, y la de la calle cierra a mediodía. La plantilla es casi toda a tiempo parcial: contratos de veinte o veinticinco horas que se reparten en turnos de mañana, de tarde y de cierre. En enero y en julio llegan las rebajas y entran refuerzos; la noche antes, se cambian las etiquetas con la persiana bajada. Y el inventario, dos veces al año, se hace cuando ya no hay clientes.
Ninguno de los tres es el mismo, y ninguno se arregla con la misma pantalla.
Cubrir de diez a diez con gente a tiempo parcial obliga a encajar mañanas, tardes y cierres como un puzle. Si una persona hace dos cierres y una apertura seguidos, el descanso entre jornadas se rompe sin que el cuadrante lo diga.
La víspera de rebajas, el equipo se queda tres horas después del cierre para cambiar precios y montar el escaparate. El inventario se hace igual. Son horas fuera de contrato, y a tiempo parcial tienen sus propias reglas: si no se registran, nadie sabe si se pasaron de lo pactado.
La tienda del centro comercial y la de la calle no abren los mismos días, y si están en municipios distintos, tampoco tienen los mismos festivos locales. Con un solo calendario, a una se le cuentan como festivas horas que no lo son y a la otra se le pierden.
El registro de jornada no es un papel que se rellena a final de mes: es lo que queda de cada día. Así es una semana corriente en tiendas de moda.
| Día | Qué pasa en el negocio | Qué queda en el registro |
|---|---|---|
| Víspera | Se cierra a las 22:00 y el equipo se queda a cambiar etiquetas hasta la 01:00. | Tres horas fuera de horario, de las que tres son nocturnas. Cada persona las pide desde el móvil y se validan contra lo fichado. |
| Primer día | Empiezan las rebajas. Ana, que se quedó a las etiquetas hasta la 01:00, abre a las 10:00. | Nueve horas entre jornadas. El cuadrante debió avisarlo antes de publicarse; ahora sale en Tiempo › Descansos. |
| Martes | Entran dos refuerzos de cuatro horas para las tardes. | Los refuerzos fichan en la tablet del almacén con su PIN. Su registro diario y su total del mes salen como los del resto. |
| Miércoles | Una compañera pide cambiar su cierre del jueves por la mañana del viernes. | Lo pide desde el móvil, la otra acepta y la encargada lo aprueba viendo si rompe algún descanso. |
| Jueves | Día flojo: solo dos personas por la mañana y tres por la tarde. | La cobertura por franja del cuadrante dice si hay gente suficiente en cada tramo, sin contar a mano. |
| Sábado | Pico del fin de semana: los seis y los dos refuerzos. | Quien tiene contrato de veinte horas y hace veintiséis esa semana tiene horas complementarias o extra que deben constar. |
| Domingo | Domingo de apertura autorizado. Abre el centro comercial; la tienda de la calle no. | Cada tienda tiene su calendario, así que solo las horas de quien trabajó en la del centro comercial cuentan en el día que corresponda. |
Dos pantallas, y las dos son las que se abren todas las semanas en este sector.
Las plantillas de turno —apertura, tarde, cierre— se guardan y se repiten. El cuadrante dice cuánta gente hay en cada franja y, antes de publicarlo, avisa de quien se queda sin sus doce horas de descanso o sin su día y medio semanal, con el nombre y el turno que hay que mover.
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Para el tiempo parcial, el Estatuto pide registro diario, total del mes y copia con la nómina. En Ficheo, el registro mensual de cada persona sale con sus 31 días y su total, se puede firmar desde el móvil y se manda a la gestoría en un CSV.
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No es el TPV: no lleva ventas, ni devoluciones, ni stock por talla, ni cambia precios. No calcula comisiones ni objetivos por vendedora, porque no sabe qué vende cada una. No mira las cámaras de la tienda. No te dice qué domingos puedes abrir: eso lo regula el calendario de horarios comerciales de tu comunidad y, a veces, el ayuntamiento. Y no pone euros a las horas de domingo o festivo: las cuenta para que la gestoría aplique lo que diga tu convenio.
El artículo 12.4.c del Estatuto pide que la jornada de quien trabaja a tiempo parcial se registre día a día, se totalice cada mes y se entregue una copia del resumen junto con la nómina. Las horas que se hacen por encima de lo pactado —la noche de etiquetas, el inventario— tienen sus propias reglas, que concretan el contrato y el convenio. Si no constan, no se puede demostrar que no se superó lo pactado.
Qué domingos y festivos puede abrir un comercio lo regula cada comunidad autónoma, y en algunos casos se suman zonas de gran afluencia turística declaradas por el ayuntamiento. El Estatuto pide el descanso semanal de día y medio (art. 37.1), que puede acumularse por periodos de hasta catorce días, y reconoce catorce festivos al año (art. 37.2). Cómo se compensa trabajarlos lo dice tu convenio.
El artículo 34.3 del Estatuto fija doce horas mínimas entre jornadas y un tope de nueve horas ordinarias diarias, salvo que el convenio o un acuerdo de empresa repartan la jornada de otra forma. En una tienda que cierra a las diez y abre a las diez, cerrar y abrir seguido deja doce horas justas; con la noche de etiquetas, ya no.
La jornada anual, los domingos, el trabajo en festivos y los descansos los concreta el convenio de comercio que te aplique, que suele ser provincial y, en algunas provincias, específico del textil o de la moda. Cambian cada pocos años: búscalo en el boletín oficial de tu provincia o en REGCON. Aquí contamos qué mirar en él.
Es lo que dicen el Estatuto de los Trabajadores y las normas que se citan. Tu convenio puede cambiar varios de estos puntos, y para tu caso concreto pregunta a tu asesoría laboral.
Ninguno es mala fe. Son costumbres del oficio que, el día que alguien reclama o llega una inspección, dejan el registro sin valor.
La tienda cierra a las diez y se ficha la salida a las diez, aunque se trabaje hasta la una. Son horas de más de contratos a tiempo parcial, que es donde más se mira, y nadie podrá demostrar después cuántas fueron.
Con doce horas de horario comercial, un cierre seguido de una apertura deja el descanso al límite. Si el cierre se alarga media hora, ya no se cumple. El cuadrante debe avisarlo antes de publicarse.
Si la tienda de la calle y la del centro comercial están en municipios distintos, los festivos locales no son los mismos. Con un calendario común, a una se le reclaman días que no debía trabajar y a la otra se le olvidan los suyos.
Las rebajas empiezan el lunes y los refuerzos se dan de alta el miércoles. Esos dos días quedan sin registro, justo en los contratos más cortos.
Si al terminar la campaña no se da de baja a la persona, su PIN sigue abriendo la tablet. La baja guiada se lo retira siempre.
Depende del contrato. Si la persona es a tiempo parcial, las horas por encima de lo pactado suelen ser horas complementarias, con sus propias reglas; si es a tiempo completo, son horas extra. En los dos casos tienen que quedar registradas. Lo concreta tu convenio y tu asesoría.
Sí. Se le da el papel de encargada y entra al panel viendo solo a las personas que dependen de ella. Las de la otra tienda no le salen ni en las listas ni en los informes.
Cada tienda es un centro con su calendario. Un festivo puede ser de toda la empresa o solo de un centro, y las horas trabajadas en festivo se cuentan con el calendario de la tienda donde trabaja cada persona.
No. Los domingos y festivos de apertura los regula cada comunidad, y a veces el ayuntamiento. Ficheo registra quién trabajó ese día y cuenta las horas aparte para la gestoría.
No del todo: se lo piden entre ellas desde el móvil y lo apruebas tú o la encargada. Al aprobar, ves si el cambio deja a alguien sin sus doce horas de descanso. Necesita el cuadrante encendido.
No. En los planes de pago se cobra por persona que ha fichado ese mes. Los refuerzos de enero cuentan en enero, y si en marzo ya no fichan, en marzo no cuentan.
En una tablet compartida en el almacén o junto al probador, con un PIN de cuatro cifras. El plan Gratis incluye una; el Esencial, hasta tres.
Todos los oficios, cada uno con su problema propio y lo que Ficheo no resuelve en él.
La página general del comercio: horarios de tienda, personal de caja y almacén.
Cada tienda con sus festivos y su gente, en la misma cuenta.
Mostrador, horario partido y campaña.
Mostrador desde las siete y media para los profesionales, almacén, reparto a obras y sábados por la mañana.
Ver el casoCada tienda con sus festivos locales, relevos que cubren doce horas de apertura y refuerzos de campaña que entran y salen a mitad de mes sin descuadrar nada.
Ver el casoHorario comercial partido, domingos de apertura y refuerzos de campaña.
Ver el casoSe crea la cuenta y se ficha el mismo día. Fichar y el registro de jornada que exige la ley no cuestan nada.